Hotele, których wizerunek znany jest z filmów, naprawdę istnieją. Panuje tam jednak często bardzo ciężka i przesadnie elegancka atmosfera. Pracownicy odpowiadają gościom półsłówkami i wyuczonymi na szkoleniach regułkami. A przecież nawet ludzie, którzy wybierają na swój obiekt noclegowy ekskluzywne apartamenty Wisła chcą być traktowani zwyczajnie, jak normalni goście, nie jak gwiazdy światowego kina, które tylko zasilają budżet hotelu.
Domową atmosferę zapewnić może jedynie ciepły, przytulny pensjonat Wisła. W takich miejscach nie ma podziałów, każdy jest równy. Pracownicy są normalnymi, kulturalnymi i eleganckimi ludźmi, którzy czasami lubią wdać się w jakąś konstruktywną rozmowę i poświęcają gościom swój czas. Niektórzy podróżują samodzielnie. Człowiek jednak nie ludzi samotności, dlatego nawet chwila rozmowy z empatycznym pracownikiem może być dla niego odskocznią od przykrej codzienności. Hotelarze powinni o tym pamiętać i zapewniać ludziom to, czego naprawdę oczekują.
