Każdy podróżnik dobrze wie, że dobry hotel to podstawa. Oczywiście są i tacy ludzie, dla których miejsce do spania nie ma żadnego znaczenia. Zasnąć mogą zawsze i wszędzie, w każdych okolicznościach. Niepotrzebne są im żadne wygody. Pościel czy śpiwór to już luksus. Inni za to całymi tygodniami wybierają hotel, w jakim przyjdzie im spędzić wakacyjny urlop. Hotel Toruń to jeden z najlepszych hotelów w tym mieście. Każde miasto ma takie miejsca, którymi może się pochwalić. Dobry hotel wie, jak zachęcić potencjalnych gości do spędzenia czasu właśnie w tym, a nie w innym miejscu. Hotele to biznes dość trudny. Goście przyjeżdżają czasem na jedną noc. Trudno im dogodzić. Bywają roszczeniowi. A jednak trzeba stawić temu czoła, żeby goście podzielili się z innymi pozytywną opinią w sieci. Czasem obsługa jest Bogu ducha winna, a mimo to klient jest niezadowolony. No cóż, jeszcze się taki nie urodził, co by każdemu dogodził. Klient nasz pan – tę prawdę znają wszyscy usługodawcy, w tym właściciele i obsługa hotelu.
